Авария Beget: пятый день без доступа к копиям сайтов
Пять дней я не могу получить у Beget резервные копии своих сайтов. А восстанавливать их нужно сейчас. Есть клиенты, есть остановившиеся проекты, есть ответственность — и очень неприятное ощущение, когда привычные инструменты просто исчезли из доступа.
Если вы пропустили эту историю: Beget предоставляет хостинг — место и ресурсы для работы сайтов, почты и других сервисов. В ночь с первого на второе ноября там произошла крупная авария. Компания связывает её с кибератакой и запуском вредоносного ПО для удаления данных. Это объяснение самого провайдера. Для меня последствия этой ночи на 5 ноября ещё не закончились.
Официальное уведомление на beget.ru/ru/security. Дата обновления страницы — 5 ноября; сама атака произошла в ночь с первого на второе ноября.
Сайт не работает. Но как вообще начать его переносить?
Обычно при проблемах с хостингом представляешь себе понятный выход: забрать данные, подготовить сервер у другого провайдера или свой собственный, переключить адрес сайта. Неприятная работа, но хотя бы видно, за что браться.
Здесь эта последовательность рассыпалась. Сначала у меня вообще не было доступа к управлению доменами. Не «неудобно» и не «долго грузится» — доступа не было. Даже имея исправный сервер, я не мог привычным способом направить на него доменное имя.
Теперь появился отдельный временный сервис для доменных операций. По моим ощущениям, решение сделано «на коленке», но возможность хоть что-то менять уже важна. Вторая половина задачи при этом осталась: архивы сайтов у хостера я так и не получил. Пятый день.
Тут есть важная разница. Домен — адрес, по которому человек приходит на сайт. На сервере лежат сам сайт и его данные. Если исправить маршрут к адресу, содержимое страниц от этого не появится. Для полноценного переноса нужны и управление адресом, и доступные файлы с базой данных.
Позвонить и спросить тоже не получается
Телефоны поддержки на момент этого текста всё ещё не работают. Из доступных мне способов узнавать новости и искать ответы остались сообщества Beget во ВКонтакте и Telegram.
Меня особенно злит именно беспомощность: клиенты ждут, я готов работать, а часть необходимых действий выполнить невозможно. И даже задать вопрос обычным звонком не получается.
По моей приблизительной оценке, за эти пять дней аудитория сообществ выросла примерно на 30%. Это моё наблюдение, без независимого замера. Радоваться такому росту трудно: я прихожу туда с теми же вопросами, что и другие пострадавшие пользователи. Когда откроются данные? Что уже доступно? За что можно взяться прямо сейчас?
За общей новостью — мои 42 аккаунта
У меня приостановилась работа 42 аккаунтов Beget, с тремя–двадцатью сайтами на каждом. Ещё два виртуальных сервера и около десяти облачных серверов для хранения файлов. Это мой личный объём, а не оценка всей аварии.
О её более широком масштабе 2 ноября писал «Чемпионат»: издание оценивало число сайтов с проблемами более чем в 500 тысяч. Методика подсчёта в публикации не раскрыта. Поэтому я привожу эту цифру как оценку СМИ, а не как доказанное число потерянных сайтов. Долю всех сайтов Рунета из неё самостоятельно не вычисляю.
В официальной хронологии Beget есть сообщения о постепенном возвращении сервисов. Это важная информация, но она не отменяет мою конкретную ситуацию: к резервам своих сайтов я по-прежнему не добрался. Невозможность скачать копию сейчас также не доказывает, что у компании её вообще нет или что она уничтожена.
Фрагмент хронологии самого Beget: начало атаки, запуск вредоносного ПО, обнаружение взлома и отключение серверов. Это описание провайдера, а не результаты моего независимого расследования.
Выручили архивы, которые я сделал заранее
После прежних проблем с Яндексом я сохранил содержимое всех аккаунтов на локальный компьютер. До нынешней аварии. Вот эти собственные архивы сейчас и стали основой восстановления.
Не хочу оставлять двусмысленность: я не скачал их из Beget после случившегося и не получил от провайдера в ходе восстановления. Они уже лежали у меня. Несколько устаревшие, но доступные — и это оказалось решающим.
Из старой копии сайт не всегда возвращается к прежнему состоянию одним действием. Нужно найти более поздние изменения, проверить страницы и данные, разобраться с тем, чего в архиве ещё нет. На это уходят силы и время, которые я собирался потратить совсем на другую работу.
Сейчас разворачиваю проекты на двух своих локальных серверах. Они стоят рядом с кроватью. Да, буквально Домашний уголок на время стал местом восстановления рабочих сайтов.
Работа продолжается. Я не объявляю, что всё уже поднято: открыть архив, запустить сайт и внимательно проверить результат — разные этапы.
Что я заберу из этого опыта
Очень хочется, чтобы эта история поскорее закончилась. Нервы и потраченные дни не вернуть. Но опыт уже получен, и его можно превратить в более устойчивую организацию работы.
Для меня проверка резервного копирования теперь звучит конкретнее: смогу ли я открыть свою копию, если кабинет провайдера недоступен? Смогу ли управлять доменом независимо от площадки с файлами? Что останется в моём распоряжении, если несколько сервисов остановятся одновременно?
Разносить управление доменами, DNS и хранение копий имеет смысл с пониманием задачи. Одна только смена DNS не вернёт недоступную базу данных. А копия на отдельном носителе полезна тогда, когда её действительно можно прочитать и использовать для восстановления.
Я не пишу это ради травли Beget. Восстановить большую инфраструктуру сложно. Но мне важно честно рассказать и о своей стороне: об ожидании, ограниченных возможностях и работе, которую приходится делать уже сейчас.
Если ваш сайт тоже остановился и непонятно, что делать дальше, обращайтесь. Расскажите, какие архивы, файлы и доступы у вас сохранились. Посмотрю вашу ситуацию и постараюсь помочь тем, чем смогу.
Материал отражает мой опыт на 5 ноября 2026 года. Источники публичных сведений: официальная хронология Beget, публикация «Чемпионата» от 2 ноября. Сведения о моих проектах, доступах, звонках и копиях — личный опыт; рост аудитории сообществ — моя приблизительная оценка.
Есть вопросы?
Можете обращаться по телефону +7 (911) 5-0000-45 по будням с 09:00 до 20:00.
